Personvernerklæring for STØY Festivalen

Hos STØY Festivalen tar vi personvernet ditt på alvor. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker nettsiden vår, kjøper billetter, deltar på arrangementene våre eller er i kontakt med oss.

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

STØY Festivalen AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med vår virksomhet, nettside (stoyfestivalen.no) og våre festivalaktiviteter.

Kontaktinformasjon:

• Firmanavn: STØY Festivalen AS

• Organisasjonsnummer: 938 003 114

• Adresse: Storgata 3, 1607 Fredrikstad

• E-post: post@stoyfestivalen.no

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn, formål og rettslig grunnlag

Etter personvernforordningen (GDPR) må all behandling av personopplysninger ha et gyldig rettslig grunnlag. Nedenfor ser du hvilke opplysninger vi behandler, hva vi bruker dem til, og hvilket behandlingsgrunnlag vi støtter oss på:

• Kundeservice og henvendelser: Når du kontakter oss via e-post, sosiale medier eller kontaktskjema, behandler vi navn, kontaktinformasjon og innholdet i henvendelsen for å kunne hjelpe deg. Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) i å yte god service og besvare henvendelser.

• Billettkjøp og arrangementsgjennomføring: For å administrere billettkjøp, adgangskontroll og sende deg viktig praktisk informasjon om festivalen (som programendringer eller sikkerhetsinformasjon), behandler vi navn, kontaktinformasjon og billettdetaljer. Behandlingsgrunnlag: Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

• Nyhetsbrev og direkte markedsføring: Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen (og eventuelt navnet ditt) til å sende deg nyheter, billettslipp og tilbud. Behandlingsgrunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). For eksisterende kunder kan vi også sende informasjon om tilsvarende arrangementer basert på berettiget interesse, i tråd med markedsføringsloven § 15.

• Konkurranser og kampanjer: Ved deltakelse i konkurranser behandler vi navn og kontaktinformasjon for å trekke og kontakte en vinner.Behandlingsgrunnlag: Samtykke eller oppfyllelse av avtale (konkurransevilkår).

• Frivillige, presse og samarbeidspartnere: Dersom du søker om å være frivillig, søker presseakkreditering eller representerer en leverandør,behandler vi navn, kontaktinformasjon og nødvendige opplysninger for å administrere oppdraget og adgang til festivalen. Behandlingsgrunnlag: Oppfyllelse av avtale eller berettiget interesse.

• Nettsideanalyse og drift: Vi samler inn teknisk informasjon (som anonymisert IP-adresse, enhetstype, nettleser og besøksstatistikk) for å sikre stabil drift, sikkerhet og forbedring av nettsiden. Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse for nødvendig funksjonalitet og sikkerhet, og samtykke for analyse- og markedsføringskapsler.

• Lovpålagte plikter: Vi behandler transaksjons- og regnskapsdata der vi er pålagt dette. Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c), blant annet etter bokføringsloven.

3. Billettkjøp via Ticketmaster

Billetter til STØY Festivalen selges gjennom vår billettleverandør Ticketmaster. Når du kjøper billetter, behandler Ticketmaster personopplysningene dine for å gjennomføre bestillingen, håndtere betaling og levere billettene. Ticketmaster er selvstendig behandlingsansvarlig for sin egen behandling, og vi henviser til Ticketmasters personvernerklæring for nærmere detaljer om dette.

STØY Festivalen AS mottar relevante opplysninger (som kjøperlister og kontaktinformasjon) fra Ticketmaster når dette er nødvendig for å gjennomføre arrangementet, håndtere gjestelister/akkreditering eller sende ut viktig informasjon til billettkjøpere.

4. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev fra oss, sender vi deg informasjon om artistlanseringer, program, billettslipp, konkurranser og festivalrelaterte aktiviteter.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å klikke på avmeldingslenken nederst i e-postene fra oss, eller ved å sende oss en e-post.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) – små tekstfiler som lagres på enheten din – for at nettsiden skal fungere optimalt, for å analysere trafikk og for å målrette markedsføring.

Vi deler informasjonskapsler inn i tre kategorier:

• Nødvendige: Sikrer at nettsiden fungerer teknisk og sikkert. Disse krever ikke samtykke.

• Analyse og statistikk: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre innhold og brukeropplevelse.

• Markedsføring: Brukes for å måle effekten av annonser og vise deg relevante annonser for STØY Festivalen i andre kanaler (som sosiale medier).

Vi setter kun informasjonskapsler for analyse og markedsføring dersom du aktivt har samtykket til dette i vårt cookie-banner. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene på nettsiden, eller slette informasjonskapsler i nettleseren din.

6. Bilder og video fra festivalområdet

Under STØY Festivalen vil våre fotografer og videografer dokumentere festivalen til bruk på nettsiden vår, i sosiale medier og i fremtidig markedsføring.

• Stemnings- og oversiktsbilder: For bilder og video der selve aktiviteten, konsertene eller folkemengden er hovedmotivet (situasjonsbilder),behandler vi dette på grunnlag av vår berettigede interesse i å dokumentere og markedsføre festivalen, i tråd med unntaksreglene i åndsverkloven § 104.

• Portrett- og nærbilder: Dersom enkeltpersoner er hovedmotivet i bildet eller videoen, vil fotografen be om ditt samtykke før bildet publiseres til markedsføringsformål.

Vi legger stor vekt på at ingen bilder skal oppleves som krenkende eller uheldige. Dersom du finner et bilde eller et videoklipp av deg selv i våre kanaler som du ønsker fjernet, kan du når som helst kontakte oss – så sletter vi det.

7. Deling av personopplysninger og overføring til tredjeland

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi deler kun opplysninger med underleverandører (databehandlere) i den grad det er nødvendig for å drifte nettsiden, selge billetter, sende ut e-post eller gjennomføre markedsføring og analyse. Vi inngår lovpålagte databehandleravtaler med alle leverandører som behandler data på våre vegne.

I utgangspunktet behandles opplysningene dine innenfor EU/EØS. Dersom vi benytter leverandører (for eksempel innen skytjenester, e-postutsendelse eller sosiale medier) som overfører data til land utenfor EU/EØS (som USA), sikrer vi at det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, slik som EU-US Data Privacy Framework eller EUs standardkontrakter (SCC).

8. Lagringstid og sletting

Vi lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen:

• Henvendelser: Slettes normalt innen 12 måneder etter at saken er avsluttet.

• Nyhetsbrev: E-postadressen din lagres frem til du melder deg av nyhetsbrevet.

• Konkurranser: Opplysninger om deltakere slettes kort tid etter at vinneren er kåret og premien er levert.

• Regnskapsdata: Oppbevares i 5 år i henhold til bokføringslovens krav.

9. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

• Retting: Du kan kreve at feilaktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.

• Sletting («retten til å bli glemt»): Du kan be oss slette opplysninger om deg dersom vi ikke lenger har et lovlig grunnlag for å oppbevare dem.

• Begrensning: Du kan i visse tilfeller kreve at behandlingen av opplysningene dine begrenses.

• Dataportabilitet: For opplysninger du selv har gitt oss basert på samtykke eller avtale, kan du be om å få disse utlevert i et maskinlesbart format.

• Protest: Du har rett til å protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse, og du kan alltid motsette deg direkte markedsføring.

• Tilbaketrekking av samtykke: Dersom behandlingen bygger på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å benytte deg av rettighetene dine, send en e-post til adressen oppgitt i punkt 1. Vi vil besvare henvendelsen din så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.

10. Informasjonssikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak (som tilgangskontroll, kryptering av nettsiden via SSL/HTTPS og sikre IT-systemer) for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap eller spredning.

11. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med personvernregelverket, håper vi du tar kontakt med oss først slik at vi kan rydde opp.

Du har uansett alltid rett til å klage direkte til Datatilsynet. Kontaktinformasjon og veiledning finner du på www.datatilsynet.no.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen ved endringer i våre tjenester, digitale løsninger eller i regelverket. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil alltid ligge tilgjengelig på stoyfestivalen.no.

Sist oppdatert: 3. November 2026